每年1月2日为美国联合包裹UPS定义的美国全国退货日。

根据UPS数据显示，近200万件客户不需要的产品或礼品在2020年1月2日通过他们的物流渠道退回给商家。较一年前(2019年)增长26%。联邦快递FedEx，美国邮政USPS也各自承担了他们所占市场份额的退货量。部分产品领域退货数量会达到平时数量的3-5倍。

2020年的传统销售旺季，在疫情影响下，很多实体店如沃尔玛Walmart，Target等促销由线下转到线上，可预见2021年1月份退货形势异常严峻。根据易海客eHirk美国处理退货数据显示，线上销售对比实体店销售退货率普遍高出50%-80%。加上2020年上半年中国出口量很多都押后到下半年，导致进口国物流资源非常紧张。

FBA这种追求货物周转率的仓库，为了能腾出更多空间给可售货物，很大机会调整库存策略，并敦促商家加快清理不可售库存。美国国家零售联盟数据指出，超过一半（55%）消费者会在收货后一个月内退换不合适的产品。易海客eHirk加拿大负责人Matthew指出作为中国出口的商家，如果没有预案应付这一情况，往往带来很被动的结果：高额仓储费，货物被平台自行销毁，客户投诉流失，平台处罚等。

易海客团队根据过往数据分析，已经提前在销售旺季之前开始部署，优化适合中国产品的逆向物流链。在美国，加拿大等地提供一体售后解决方案：

1.     退货标签，客户不用支付退货运费，快速回收退货产品

2.     返修服务中心，退货产品分拣，翻新，维修，换标换包装，恢复可售状态

3.     处理数据报告，分析退货成因，帮助企业改进供应链

4.     库存清理，批量快速代售库存，无忧资金回笼

5.     多语种呼叫中心，最大程度上减少退货和客诉

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